Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår – Ballonglevering.no

Ballonglevering.no er en nettbutikk eid og drevet av Festkompaniet.no AS (org.nr. 913 435 737). Ved å handle i vår nettbutikk godkjenner du samtidig våre gjeldende vilkår og betingelser.

1. Generelt

  • Minimumsalder for å handle er 18 år.

  • All kontakt skjer via hei@ballonglevering.no.

  • Vi forbeholder oss retten til å endre priser, informasjon og vilkår uten varsel.

2. Priser

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert merverdiavgift (mva).

  • Vi tar forbehold om feilprising, tekniske feil og prisendringer fra leverandør.

3. Produkter og leveringstype

Alle ballonger leveres ferdig oppblåst med helium eller luft, som spesifisert i produktbeskrivelsen.

  • Ballonger med helium leveres med snor og vekt.

  • Dersom du bestiller enkeltballonger, må du angi om de skal leveres hver for seg eller som bukett.

  • Uten beskjed setter vi ballongene sammen etter vårt skjønn.

4. Tilgjengelighet

  • De fleste produkter er på lager eller kan skaffes innen 5–7 virkedager.

  • Du kan velge å kansellere eller opprettholde ordren ved forsinkelser.

  • Spesialforespørsler behandles på forespørsel – leveringstid må da påregnes.

5. Frakt og levering

5.1 Levering med budbil

Alle bestillinger sendes med budbil basert på ordrestørrelse, ønsket leveringsdato og geografisk område.

5.1.1 Bring Express – Kveldslevering

  • Levering skjer normalt kl. 16:00–21:00.

  • Du mottar sporingslenke med estimering.

  • Mottaker må være tilgjengelig i hele tidsrommet.

  • Pakker kan settes igjen på dør på eget ansvar, dersom dette er avtalt i bestilling eller via sporingslenke.

Viktig: Ballonger er spesialbestilte varer og kan ikke kanselleres eller refunderes dersom levering mislykkes grunnet fravær.

5.1.2 Andre budbilfirmaer

  • Ved levering på dagtid eller store bestillinger brukes alternative transportører.

  • Du mottar normalt ikke sporingslenke, men budet vil forsøke å kontakte deg på telefon.

  • Samme vilkår gjelder som for Bring Express.

5.2 Leveringsdato og -tid

5.2.1 Dato

  • Du velger ønsket leveringsdato i bookingkalenderen i handlekurven.

  • Om ønsket dato ikke er tilgjengelig, kontakt oss for å vurdere muligheten.

5.2.2 Tidspunkt

  • Levering skjer innenfor følgende tidsvinduer:

    • Dagtid: kl. 10:00–16:00

    • Kveldstid: kl. 16:00–21:00

  • Du kan ikke velge eksakt tidspunkt med mindre du har bestilt tidspresis levering.

5.2.3 Tidspresis levering

  • Ønskes levering til eksakt klokkeslett, må dette avtales på forhånd.

  • Et gebyr tilkommer og pris beregnes basert på adresse, tidspunkt og bestillingens størrelse.

5.2.4 Samme-dag-levering

  • For levering samme dag må bestilling være mottatt og betalt innen kl. 11:00.

  • Etter dette tidspunktet er levering samme dag ikke garantert.

5.3 Manglende levering og forsinkelse

5.3.1 Ny levering

  • Ved mislykket levering forsøkes ny utkjøring neste virkedag.

  • Kunden faktureres for ekstra utkjøring.

  • Ønskes ikke ny levering, må du varsle oss.

5.3.2 Forsinkelse

  • Vi kan være inntil 1 time forsinket ved praktiske hindringer.

  • Dette gjelder ikke dersom du har bestilt og betalt for tidspresis levering.

6. Pick-up / Henting på lager

  • Du kan hente ballonger selv på vårt lager – gratis.

  • Velg ønsket dato i bookingkalenderen i handlekurven.

  • Standard hentetid er kl. 12:00–15:00, med mindre annet er avtalt.

  • Uavhentede ordre etter avtalt tid kan settes ut på kundens ansvar.

7. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

Kortbetaling

  • Betal med Visa eller MasterCard. Beløpet trekkes samme dag.

Klarna

Vipps

  • Enkelt og raskt. Betal via mobilen og godkjenn med ett klikk.

Faktura – Privatkunde

  • Som privatperson kan du be om faktura, forutsatt at den forhåndsbetales.

  • Forfallsdato avtales med oss direkte.

  • Send forespørsel til hei@ballonglevering.no før bestilling.

8. Bedriftsordre

Ønsker du å handle som bedrift, kan du åpne bedriftskonto ved å sende følgende informasjon til hei@ballonglevering.no:

  • Organisasjonsnummer

  • Bedriftsnavn

  • Kontaktperson

  • Ønsket fakturaformat (EHF eller PDF via e-post)

  • Fakturaadresse

  • Leveringsadresse

  • Bedrifter som godkjennes i kredittsjekk får 14 dagers betalingsfrist.

  • Dersom kredittsjekk ikke godkjennes, kan du fortsatt handle mot forhåndsbetalt faktura.

9. Angrerett og retur

  • Ferdig oppblåste ballonger omfattes ikke av angrerett, jf. Angrerettloven § 22.

  • Øvrige produkter må returneres ubrukt og i original emballasje for å godkjennes.

10. Kansellering

  • Kansellering er mulig før produksjon er påbegynt.

  • Etter dette er kansellering ikke mulig.

  • Send beskjed til hei@ballonglevering.no.

11. Feil og skader ved levering

  • Meld fra til oss så raskt som mulig dersom noe mangler, er feil eller skadet.

  • Send e-post til hei@ballonglevering.no med ordrenummer og beskrivelse.

  • Ikke kast emballasjen, da vi kan trenge den til eventuell forsikringssak.

12. Personvern og sikkerhet

  • Vi lagrer kun informasjon som er nødvendig for å gjennomføre leveransen.

  • Ingen personopplysninger selges videre.

  • Betaling skjer via sikre tredjepartsløsninger – vi har ingen tilgang til kortinformasjon.

13. Ekstraordinære forhold

  • Vi er kun ansvarlige for tap eller mangler som skyldes feil fra vår side.

  • Ved force majeure eller forhold utenfor vår kontroll, frafalles ansvar.

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, med mindre det skyldes grov uaktsomhet.

14. Forbehold

  • Vi tar forbehold om trykkfeil og fargeavvik på bilder.

  • Faktiske farger kan avvike noe grunnet skjerminnstillinger hos kunden.

15. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål? Kontakt oss på:
📧 hei@ballonglevering.no
Telefon: 22 22 15 00